Automatisierte Beilegung

Schnelle Streitbeilegung

Schnelle Streitbeilegung

Optimieren Sie Ihr Chargeback-Management mit automatisierter Streitbeilegung, intelligenter Fallbearbeitung und umfassenden Rückerstattungsdiensten.

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Transformieren Sie Ihr Streitbeilegungsmanagement

Automatisierte Verarbeitung

Intelligente Automatisierung bearbeitet Routinefälle ohne manuellen Eingriff

Schnellere Beilegung

Reduzieren Sie die Bearbeitungszeit durch optimierte Prozesse von Wochen auf Tage

Höhere Erfolgsquoten

Verbessern Sie den Erfolg der Rückerstattung durch datengestützte Fallerstellung

Kostensenkung

Minimieren Sie die Betriebskosten und die Ressourcenzuweisung für die Bearbeitung von Streitfällen

Schneller Streitbeilegungsprozess

Ein schneller Streitbeilegungsprozess prüft, validiert und regelt Zahlungsstreitigkeiten schnell mithilfe automatisierter Prüfungen und Echtzeitkommunikation zwischen den Parteien.

Benachrichtigungs-Erkennung

Automatische Erkennung von Vorab-Streitfallwarnungen und Chargeback-Benachrichtigungen von Kartennetzwerken

Intelligente Triage

KI-gestützte Fallbewertung ermittelt die beste Lösungsstrategie für jeden Streitfall

Automatisierte Antwort

Das System generiert und übermittelt automatisch geeignete Antworten innerhalb der Zeitrahmen des Netzwerks

Ergebnisverfolgung

Umfassende Verfolgung und Berichterstattung von Lösungsergebnissen und Leistungskennzahlen

Erweiterte Funktionen

Intelligente Fallerstellung

  • Automatisierte Beweisführung
    Erfassen Sie Transaktionsdaten, Kundenkommunikation und unterstützende Dokumente
  • Überzeugende Fall
    Narrative: KI-generierte Rückerstattungsschreiben, die auf die Gründe für die Streitigkeit zugeschnitten sind
  • Dokumentenmanagement
    Organisierte Speicherung und Abruf aller fallbezogenen Dokumentationen

  • Compliance-Validierung
    Stellen Sie sicher, dass alle Antworten die Anforderungen und Fristen des Kartennetzwerks erfüllen

Analytik & Optimierung

  • Win Rate Analysis
    Verfolgen Sie die Erfolgsraten nach Grund, Aussteller und Falltyp

  • Cost-Benefit Modeling
    Intelligente Entscheidungen, welche Streitigkeiten auf der Grundlage des ROI bekämpft werden sollen

  • Trend Identification
    Identifizieren Sie Muster und Ursachen, um zukünftige Streitigkeiten zu vermeiden

  • Performance Dashboards
    Echtzeit-Einblick in Streitfallmetriken und KPIs

Umfassende Streitfallabdeckung

Betrugsstreitigkeiten

  • Nicht autorisierte Transaktionen
  • Kartenbetrug ohne Vorlage der Karte
  • Ansprüche auf Kontoübernahme
  • Identitätsdiebstahl-Streitigkeiten

Autorisierungsstreitigkeiten

  • Abgelehnte Autorisierung
  • Abgelaufene Autorisierung
  • Unzureichende Mittel
  • Verarbeitungsfehler

Verbraucherstreitigkeiten

  • Nicht-Erhalt von Waren
  • Produkt entspricht nicht der Beschreibung
  • Gekündigte wiederkehrende Abrechnung
  • Gutschrift nicht bearbeitet

Nachgewiesene Ergebnisse

75%

Durchschnittliche Erfolgsquote

Branchenführende Erfolgsquote für Rückerstattungsfälle

-60%

Bearbeitungszeit

Signifikante Reduzierung der Zeitrahmen für die Streitbeilegung

90%

Automatisierungsrate

Die meisten Streitigkeiten werden ohne manuellen Eingriff bearbeitet

-40%

Betriebskosten

Betriebskosten

Nahtlose Integration

Webhook-Benachrichtigungen

Echtzeit-Updates zum Streitfallstatus und zu den Ergebnissen


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Content-Type: application/json

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  "event": "dispute.resolved",
  "dispute_id": "dp_123456789",
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  "resolution_date": "2024-01-15T10:30:00Z",
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    "evidence_submitted": true,
    "response_method": "automated"
  }
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Management-Dashboard

Umfassende Schnittstelle für das Streitfallmanagement

  • Echtzeit-Streitfallverfolgung
  • Leistungsanalysen
  • Fallmanagement-Tools
  • Beweisarchiv
  • Automatisierte Berichterstattung
  • Benutzerdefinierte Regelkonfiguration

Ideal für

Händler mit hohem Volumen

Unternehmen, die täglich Tausende von Transaktionen verarbeiten und ein skalierbares Streitfallmanagement benötigen

Teams mit begrenzten Ressourcen

Organisationen, die den manuellen Aufwand minimieren und gleichzeitig den Erfolg der Streitbeilegung maximieren müssen

Datengesteuerte Unternehmen

Unternehmen, die umfassende Analysen und Einblicke wünschen, um ihre Strategien zur Streitvermeidung zu verbessern

Häufig gestellte Fragen

Aufnahme/Triage, Beweiserhebung, regelbasierte und ML-gestützte Entscheidungsfindung, Erstellung von Rückerstattungspaketen und Ergebnisverfolgung.

Betrug/Autorisierung, Verarbeitungsfehler und Verbraucherstreitigkeiten (Service/Ware). Dokumentation und RDR/Alert-Workflows werden unterstützt.

Durch Standardisierung der Beweismittel, Einhaltung der Fristen, Vorab-Streitbeilegung, wo verfügbar, und Analyse der Ergebnisse zur Optimierung zukünftiger Antworten.

Sind Sie bereit, Ihre Zahlungsabwicklung zu transformieren?

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